Video: Leap Motion SDK 2024
Deel van Salesforce Service Cloud voor Dummy's Cheat Sheet
Salesforce-portals en community's stellen uw klanten in staat en partners door een sociaal forum te bieden dat rechtstreeks verband houdt met uw interne bedrijfsprocessen, zodat zij op de juiste momenten in contact kunnen komen met de juiste informatie en de juiste mensen.
Afhankelijk van wanneer uw organisatie Salesforce ging gebruiken, zijn portals mogelijk niet langer relevant omdat ze niet beschikbaar zijn voor nieuwe organisaties. Misschien houdt u nog steeds het bedrijfskantoor van uw organisatie stevig vast, omdat u dat altijd al hebt geweten. Wat u moet weten, is dat gemeenschappen effectief zijn om portals te upgraden, die zijn omgedoopt tot community's.
Met een aantal functies die worden overgedragen en een schat aan nieuwe verbeteringen, stellen Salesforce-community's uw organisatie in staat om uw bedrijfsdoelen op de volgende manieren na te streven:
-
Bedrijfsintegratie: Integreer uw bedrijf werkt samen met uw community om klanten en medewerkers in dezelfde ruimte samen te laten werken aan dezelfde records.
-
Sociale feed: Volg de records waar u het meest om geeft en werk samen met experts om klantproblemen op te lossen en deals te sluiten.
-
Branding en maatwerk: Pas uw community's aan op één lijn met bedrijfsbranding en berichtenuitwisseling. Maak een community die uw merk promoot en uw klanten en medewerkers een naadloze ervaring biedt.
-
Mobiel: Toegang tot communities vanaf al je apparaten.
-
Sociale intelligentie: Ontvang aanbevelingen en inhoud die is afgestemd op uw interesses en zakelijke behoeften binnen uw community's.
-
Beveiliging en schaalbaarheid: Weet dat uw gegevens en gebruikersinformatie veilig zijn bij het Salesforce-platform omdat de community een uitbreiding is van uw interne organisatie.
-
Zelfbediening: Geef uw klanten de mogelijkheid zichzelf te helpen de last van uw ondersteunend personeel te nemen en hen in staat te stellen zich te concentreren op uw meest complexe klantproblemen.
