Inhoudsopgave:
Video: Buyer persona's 2024
Een persona is een zeer effectieve manier om uw database te segmenteren. Persona's worden gebruikt om ervoor te zorgen dat uw berichten zo relevant mogelijk zijn. Persona's kunnen zowel op interesses gebaseerd als demografisch gebaseerd zijn. Er zijn twee soorten persona's:
-
Op interesses gebaseerde persona: Dit type persona is gebaseerd op acties die mensen ondernemen, niet alleen wie ze zijn. Deze kunnen de volgende acties omvatten:
-
Paginaweergaven (aantal of specifiek)
-
Tijdsduur op site
-
Frequentie van bezoeken
-
White paper-download
-
Lead score
-
-
Demografische persona: Een demografische persona is gebaseerd op informatie over een persoon. Deze gegevens leven meestal in uw CRM. Voorbeelden van deze gegevenspunten zijn
-
Functietitel
-
Bedrijfsgrootte
-
Locatie
-
Regio
-
Bestaande client
-
Demografische persona's maken
Op demografie gebaseerde persona's helpen u bij het maken van geautomatiseerde campagnes die relevant zijn voor een gegevenspunt, zoals een functienaam. Als u uw demografische persona's wilt maken, bekijkt u de deals in het verleden die zijn gesloten en vraagt u de verkoper om u te helpen bepalen hoeveel mensen gemiddeld deel uitmaken van het besluitvormingsproces.
Doe je best om gemeenschappelijke kenmerken tussen mensen te bepalen, zoals functietitel, bedrijfsgrootte, enzovoort. Probeer je best te doen om deze lijst te houden tot slechts drie rollen in de koopcyclus.
-
Beslisser: Dit is de persoon die het laatste woord heeft. Meestal tekent deze persoon contracten en is hij slechts met een zeer klein deel van de reis- en verkoopcyclus van de koper betrokken. De beslisser kan gemakkelijk worden geïdentificeerd op functie wanneer u een gedragssegmentatie maakt.
U kunt deze persoon ook identificeren aan de hand van specifieke inhoudelijke afspraken, zoals welk witboek ze heeft gelezen of welk blogbericht ze nuttig heeft gevonden. Dit gaat er natuurlijk van uit dat je inhoud hebt die op die persoon is afgestemd.
-
Gegevensverzameling: Dit is meestal een persoon op een lager niveau in het team. Deze persoon is belast met het krijgen van alle informatie voor het team om vervolgens te beoordelen en te beslissen. De informatie-verzamelaar is meestal een centraal aanspreekpunt, maar hij kan geen beslissingen nemen.
-
Kampioen: De kampioen kan elke functie in de organisatie behouden. Deze persoon is een fan van je technologie, bedrijf of werknemers. Dit is je innerlijke persoon die voor je vecht.
Het identificeren van kampioenen is erg moeilijk op functietitel omdat ze iedereen kunnen zijn. Ze zijn veel gemakkelijker te herkennen aan hun niveau van activiteit en betrokkenheid binnen het bedrijf. Je ware kampioenen zijn waarschijnlijk erg actief op sociale media en regelmatig op je blog.
Nadat u uw demografische persona's heeft gemaakt, maakt u uw segmentatieregels om uw lijsten persoonlijk op te bouwen. Je zou moeten beginnen met een lijst voor elke persona. Als u bijvoorbeeld drie persona's hebt, hebt u drie lijsten. Dit zou u met drie specifieke lijsten moeten verlaten.
Hoe u op interesses gebaseerde persona's kunt maken
Om persona's op basis van interesses te maken, moet u een combinatie van segmentatie en methodologie voor leadscoring gebruiken.
Gebruik segmentatie om bij te houden waar iemand zich op de reis van zijn koper bevindt en gebruik vervolgens een score om het interessegraad te meten. Op interesses gebaseerde persona's moeten worden onderverdeeld in drie niveaus (de volgende scorebereiken zijn gebaseerd op een scoringmodel van 100 punten):
-
Leads met lage scores: 0-30
-
Leads met mid-range scores: 31-75
-
Leads met hoge scores: 76-100
