Inhoudsopgave:
Video: Hoe je problemen met Bedrijven oplost incl restitutie - Met dank aan www.klacht.nl 2024
Het gebeurt. Het is een spelbreker, maar het gebeurt. Af en toe moet je het geld dat je van een klant hebt ontvangen retourneren en moet je het opnemen in QuickBooks Online.
Als een klant goederen aan u retourneert, geeft u een creditnota af. Als alternatief, als u geld aan een klant moet terugbetalen - misschien omdat de goederen beschadigd zijn aangekomen en de klant deze niet opnieuw wil bestellen - moet u een teruggavebon uitgeven.
Een creditnota opnemen
Als een klant eerder gekochte goederen retourneert of als u en uw klant overeenkomen dat het uitstaande of toekomstige saldo van de klant moet worden verlaagd, neemt u een creditnota op in QBO.
Standaard past QBO creditnota's automatisch toe op openstaande of toekomstige facturen. Als u dat gedrag wilt wijzigen, opent u het dialoogvenster Account en instellingen (kies menu Versnelling → Account en instellingen) en klik u links op Geavanceerd. Blader omlaag naar het gedeelte Automatisering aan de rechterkant en klik op de optie Credits automatisch toepassen.
U voert een creditnota-transactie in vrijwel op dezelfde manier in als u een factuur invoert; Om het creditnota-venster weer te geven, kunt u op de knop Menu maken klikken en creditnota kiezen of op de pagina Verkooptransacties klikt u op de knop Nieuwe transactie en kiest u creditnota.
Selecteer de klant, vul de producten of services in waarvoor u een creditnota uitgeeft, vul de onderkant van het creditnota-venster in met de juiste informatie en sla de transactie op. Dit transactievenster lijkt sterk op het venster Invoice-transactie …
U kunt een creditnota invoeren voor een klant, zelfs als die klant momenteel geen openstaande facturen heeft; wanneer u de volgende factuur van de klant invoert, zal QBO de creditnota op de factuur toepassen.
Wanneer u een creditnota invoert voor een klant met openstaande facturen, past QBO de creditnota toe op een openstaande factuur; als u de lijst Verkooptransacties voor die specifieke factuur bekijkt, ziet u dat de status ervan gedeeltelijk is, wat betekent dat de factuur gedeeltelijk is betaald.
Een terugbetaling aan een klant geven
Gebruik de Refund Receipt-transactie van QBO als u geld aan een klant moet terugbetalen in plaats van een openstaand of toekomstig saldo te verminderen. In dit voorbeeld wordt een teruggavecontrole uitgegeven aan een klant, die het bedrag van de terugbetaling van een bankrekening aftrekt en een inkomstenrekening verlaagt. De klant heeft geen items geretourneerd.
Om rekening te houden met restituties die u uitgeven wanneer een klant een item niet retourneert, moet u eerst een account instellen met de naam Retouren en emissierechten en dit account toewijzen aan het categoriesoort inkomen en een gedetailleerd gegeven aantal kortingen / teruggaven.Stel vervolgens een service in de lijst met producten en services in en noem deze zoiets als klantrestituties of zelfs retouren en emissierechten. Selecteer niet Belastbaar voor de service. Wijs de service toe aan de account Retouren en rechten en wijs geen standaard prijs / tarief toe.
Het invullen van het venster Restitutieontvangst lijkt sterk op het invullen van het venster Factuur. Om het Refund Receipt-venster weer te geven, klikt u op de knop Maken - het plusteken (+) - en kiest u Restitutieontvangst in de kolom Klanten. Selecteer een klant en QBO vult gerelateerde klantinformatie in.
Selecteer een betaalmethode en een account; Als u een bankrekening selecteert, geeft QBO een overzicht van het huidige saldo van de bankrekening en het volgende chequenummer dat aan de account is gekoppeld. Als u wilt, klikt u op het Later afdrukken-aanvinkvakje.
In het voorbeeld retourneert de klant geen items, dus de service Restituties en toeslagen is geselecteerd. Als uw klant artikelen retourneert, selecteert u het artikel in de kolom Product / Service dat de klant retourneert in ruil voor de terugbetaling en selecteert u de service Restitutie en vergoedingen niet.
U kunt naar beneden scrollen naar de onderkant van het transactieoverzicht voor terugbetaling en alle beschikbare informatie onderaan een factuur invullen.
