Video: Getting around in the Dynamics 365 for Customer Service app 2024
Onderdeel van Microsoft Dynamics CRM 4 Voor Dummy's Cheat Sheet
Microsoft Dynamics CRM heeft een handige functie genaamd de Knowledge Base, waarmee u uw klantenlijsten kunt doorzoeken. Ga als volgt te werk om in de Knowledge Base te zoeken:
-
Klik onder aan het navigatievenster op de knop Workplace.
-
Selecteer Service in het bovenste gedeelte van het navigatiedeelvenster en selecteer vervolgens Knowledge Base.
-
Klik aan de linkerkant van het Knowledge Base-venster op het tabblad Zoeken.
-
Vul de volgende velden in om uw zoekcriteria te definiëren: niet-gelabeld, zoeken naar, onder voorbehoud, opties.
-
Klik op de knop Zoeken.