Video: Build Top-Notch Marketing Technology at Scale (Cloud Next '19) 2024
Deel van Salesforce Service Cloud voor Dummy's Cheat-sheet
Als u al een solide basis hebt met de functies en functionaliteit van Service Cloud, kunt u de volgende handleidingen gebruiken om verbeter uw instantie of leer meer gedetailleerde details over Service Cloud-instellingen, "gotchas" en minder gebruikte functionaliteit:
-
De AppExchange van Salesforce : Net als een app store, is de AppExchange een geweldige bron leren over en installeer zakelijke applicaties voor Service Cloud. Verschillende gebruikers of organisaties ontwikkelen deze apps en duwen de functionaliteit van Service Cloud naar een hoger niveau. Zorg ervoor dat u door de AppExchange bladert voor bestaande Service Cloud-specifieke applicaties voordat u in uw geval een vergelijkbare oplossing uitwerkt en het wiel opnieuw uitvindt.
-
Salesforce-servicewolkresources : Salesforce biedt zijn eigen marketingmateriaal en -bronnen in de vorm van datasheets, webinars en e-books. Gebruik deze materialen om uw begrip van hun product te verdiepen.
-
Salesforce Help & Training: Salesforce biedt een uitgebreide bron van documentatie over vrijwel elke functie en release in Service Cloud. Om daar te komen vanuit je instantie, rechtsboven in je scherm, tussen je naam en de blauwe app-kiezer, klik je op Help. Er verschijnt een pop-upvenster met de online documentatie van Salesforce, inclusief tips en implementatiegidsen, evenals online trainingsvideo's en de kennisbank van Salesforce.
