Tips voor gebruikersinvoer om positie in zoekmachine te verbeteren - dummies

Gebruikers kunnen inhoud rechtstreeks aan uw website bijdragen, is belangrijk voor SEO en voldoet tegelijkertijd aan ten minste twee doelen: het voegt meer inhoud aan uw site toe en stimuleert een hogere betrokkenheid van gebruikers. Hoewel u zich misschien nerveus voelt om anderen tekst te laten schrijven die op uw website wordt weergegeven, zijn de voordelen het zeker waard om te overwegen. En u kunt nog steeds de teugels vasthouden om ervoor te zorgen dat uw site nauwkeurige en constructieve informatie bevat.

De primaire SEO-motivatie voor het toestaan ​​van door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) is om unieke inhoud toe te voegen aan pagina's die anders alleen dubbele inhoud zouden bevatten.

Een van de beste toepassingen van door gebruikers gegenereerde inhoud is recensies. Gebruikers laten hun eigen beoordelingen van uw producten en diensten schrijven is een fantastische manier om inhoud op uw site te krijgen. Gebruikers schrijven over uw producten in hun eigen woorden, die natuurlijke taalzoekwoorden worden. Als gebruikersrecensies worden opgenomen, kunt u langeafstandsquery's (zoekopdrachten voor lange, specifieke zinsdelen die wijzen op een serieuze, voor conversie geschikte zoeker) vastleggen als u ervoor zorgt dat die pagina's door de zoekmachines kunnen worden gecrawld.

Het is ook geweldig voor bedrijven. Door online gebruikersrecensies van uw producten of services te faciliteren, kunt u ze verkopen. Consumenten vertrouwen ook meer op door gebruikers gegenereerde inhoud dan traditionele verkoopkopieën. Na het lezen van recensies kopen mensen vaak vaker een aankoop omdat ze meer vertrouwen hebben in wat ze zullen ontvangen. Goed opgeleide consumenten zijn ook betere klanten, met minder mogelijkheden voor geretourneerde goederen.

Website-eigenaren zijn vaak bang dat mensen slechte dingen over hun product of dienst zullen schrijven en een negatief effect hebben op hun merk. Uit statistieken blijkt echter dat de meeste gebruikersrecensies positief zijn. Bijvoorbeeld, de online-reviews website Yelp zegt dat 85 procent van de beoordelingen positief is. Evenzo beweert de site Bazaarvoice dat 80 procent van alle recensenten vier of vijf sterren toekent.

Dat gezegd hebbende, kunt u altijd verwachten dat een paar mensen (of spambots) lasterlijke, onzinnige of beledigende opmerkingen maken die niet op uw website horen. Als u ongewenste reviews wilt afhandelen, moet u

• uw door gebruikers gegenereerde inhoud controleren, of automatisch een service gebruiken of handmatig, zodat u de beledigende items kunt verwijderen.

• Overweeg de IP-adressen van revisoren bij te houden, zodat u iemand kunt identificeren die een echt kwaadwillende opmerking achterlaat.

• Overweeg een CAPTCHA te vereisen (een interface die de gebruiker vraagt ​​om de weergegeven tekens te typen) of een accountaanmelding voor iedereen die een beoordeling indient. Het nadeel is dat uw beveiligingspoort mensen ervan weerhoudt deel te nemen, maar het geeft u de zekerheid dat u alleen met echte mensen te maken hebt. ( Opmerking: Te veel UGC-spam op een pagina kan ervoor zorgen dat zoekmachines de pagina van lage kwaliteit beschouwen en degraderen op de pagina's met zoekmachine-resultaten [SERP's], dus dit is de moeite waard om te controleren.)

• Sta gebruikers toe commentaar te geven op beoordelingen van andere mensen (met een link zoals "Was dit een nuttige opmerking?"). Dan kunnen de beoordelingen tot op zekere hoogte zelfregulerend worden.

Negatieve feedback kan een bedrijf vaak helpen, dus schuw het niet volledig. Negatieve beoordelingen helpen mensen de beperkingen van het product te begrijpen en vertrouwen verder op te bouwen. ("Het werkte niet voor hen, maar hun situatie is anders dan het mijne.") Online reviews kunnen u ook wijzen op gevallen waarin uw producten of diensten echt tekortschoten, zodat u de problemen kunt aanpakken.

Wanneer een ontevreden gebruiker een legitiem probleem heeft waarover u leest in de door de gebruiker gegenereerde inhoud, kunt u onmiddellijk contact opnemen met de persoon om het probleem op te lossen. Nadat het probleem van de persoon is opgelost, is ze misschien zo blij dat je uiteindelijk een andere, volledig positieve beoordeling van je klantenservice krijgt.

Een ander interessant ding om op te merken over negatieve beoordelingen, is dat ze daadwerkelijk kunnen helpen om vertrouwen op te bouwen. Veel mensen zeggen dat ze een product niet vertrouwen dat niets anders heeft dan positieve recensies. Negatieve beoordelingen valideren feitelijk het gevoel van de gebruiker dat niemand perfect is.

Naast beoordelingen kunt u overwegen deze andere soorten door gebruikers gegenereerde inhoud toe te voegen aan uw website:

• Gebruikersforums online: Deze discussies kunnen vrijblijvend worden, maar ze bieden ook veel gebruikersinteractie en geef je uitstekende feedback van je gebruikersgroep. U kunt beslissen of u al dan niet deelneemt aan "officiële" antwoorden. Afhankelijk van de manier waarop ze worden afgehandeld, kunnen reacties van een bedrijfsvertegenwoordiger het merk pijn doen of helpen.

• Opmerkingen: Nieuwswebsites doen dit de hele tijd. Na een artikel plaatsen ze een koppeling Reacties en laten mensen reageren. Het aantal reacties kan het artikel zelfs populairder, relevanter of interessanter maken.

• Tijdlijnen voor sociale media: U kunt live een livemedia-feed weergeven op uw website, in een zijbalk of elders, om te laten zien wat mensen zeggen over uw merk of onderwerp. Door slechts een beetje HTML-code toe te voegen, kunt u live gestreamde weergaven van Twitter-tweets of Instagram-berichten invoegen die uw merk of een bepaalde hashtag vermelden (een woord of zin die begint met een hekje (#) dat mensen opnemen in een bericht om het onderwerp te identificeren).

  Deze inhoud zou niet opvallend zijn, maar zou desondanks sociaal bewijs kunnen leveren aan sitebezoekers dat uw merk de moeite waard is om over te praten, en het zou ook betrokkenheid bij uw sociale-mediacommunity kunnen opbouwen.