Video: Getalsinne: Probleemoplossing 2024
Naast de mogelijkheid om de productondersteuningswebsite van Intuit QuickBooks 2012 te gebruiken, kan ook op verschillende manieren directe productondersteuning krijgen:
-
Website: De Intuit-website voor QuickBooks 2012 is beschikbaar op QuickBooks voor ondersteuning. com of door de opdracht Help → Ondersteuning in QuickBooks te kiezen, is een uitgebreide database met informatie over het oplossen van problemen, zoals in de volgende afbeelding.
Om de site te gebruiken, voert u uw vraag of trefwoorden uit uw vraag in het vak Zoeken bovenaan het venster in en klikt u vervolgens op Zoeken. Op de website voor productondersteuning wordt vervolgens een lijst weergegeven met artikelen voor het oplossen van problemen die kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem (zoals weergegeven in de volgende afbeelding).
-
Live-ondersteuning: U kunt een echte persoon bij Intuit bellen en persoonlijke hulp krijgen. Intuit biedt verschillende ondersteuningsplannen en de kosten variëren afhankelijk van het plan dat u kiest. Het nummer dat u belt, is afhankelijk van de versie van QuickBooks die u gebruikt.
Om een overzicht te zien van de verschillende QuickBooks-ondersteuningsplannen, evenals hun prijzen en telefoonnummers, snuffel je rond op de QuickBooks-website.
De QuickBooks-telefonische ondersteuning is mogelijk gratis als u belt met een installatieprobleem, een upgradeprobleem of een softwarefout. Intuit definieert de term softwarefout zeer nauw. Wat u als softwarefouten zou kunnen beschouwen, hoeft geen softwarefout te zijn voor de ondersteuningsmedewerker van Intuit.
-
Premium ondersteuningsplan: U kunt zich aanmelden voor een premium ondersteuningsplan dat u onbeperkte telefonische ondersteuning biedt voor ongeveer $ 350 per jaar - en bel dan een echte persoon bij Intuit.
Premium-ondersteuning zou een vrij goede investering kunnen zijn. Als u meer dan één telefonische ondersteuningsaanvraag per jaar doet, kunt u waarschijnlijk geld besparen met het premium ondersteuningsplan, omdat een enkele ondersteuningsaanvraag gemakkelijk een uur kan duren en erg prijzig kan worden.
-
Professioneel adviseur: U kunt contact opnemen met een professionele QuickBooks-adviseur via de QuickBooks-website. Kort samengevat, QuickBooks professionele adviseurs zijn gewoon mensen (vaak accountants en consultants) die Intuit betalen om op de productondersteuningswebsite van QuickBooks te worden vermeld. (Sommige van deze mensen doen ook een test en betalen extra geld om te worden vermeld als "gecertificeerde" adviseurs.)
