Te gebruiken hoe het helpcentrum van Facebook te gebruiken - dummies

U kunt het helpcentrum van Facebook vinden door op de pijl-omlaag of het tandwielpictogram boven aan de pagina te klikken en Help te kiezen. Dit scherm verschijnt om u te helpen aan de slag te gaan met uw zoektocht.

Klik op de koppeling Bezoek het Helpcentrum onder aan het scherm. De pagina met het Helpcentrum van Facebook wordt weergegeven. Op deze pagina ziet u

Links naar algemene Help-onderwerpen
Een zoektekstvak zodat u hulp kunt zoeken over een specifiek onderwerp
De Facebook Help Feed, waar u tips kunt vinden van Facebook over recente updates
Koppelingen naar communityforums en feedback

Zoeken in Helpcentrum

Als u weet waar u hulp bij nodig hebt, is het wellicht het gemakkelijkst om een trefwoord of vraag in het tekstvak te typen. Terwijl u typt, geeft Facebook automatisch een lijst met gerelateerde vragen weer. U kunt doorgaan met het typen van uw vraag of term, of u kunt er een uit de lijst kiezen. U ziet ook een link om meer resultaten te zien, waarmee u naar aan het Helpcentrum gerelateerde items voor uw zoekopdracht kunt gaan.

Facebook retourneert gerelateerde vragen en antwoorden. U kunt op een vraag klikken om deze uit te vouwen om het volledige antwoord te zien. Als u de vraag en het antwoord met anderen wilt delen, kunt u op de permalink-optie onder de vraag klikken.

Nu kun je de URL voor dit artikel kopiëren en plakken en delen op je blog, in een e-mail, op Twitter of waar je maar wilt. Of u kunt op de link Delen onder de vraag klikken om een link naar de vraag en het antwoord te delen op uw tijdlijn, de tijdlijn van een vriend, een groep, een bedrijfspagina of een privébericht.

Gebruik de vervolgkeuzelijst om te kiezen welke u wilt gebruiken. Typ een verklaring in het tekstvak om een bepaalde context te geven en klik vervolgens op de knop Helpinhoud delen om de vraag en het antwoord te delen.

U kunt ook op de vervolgkeuzelijst voor delen klikken om een koppeling naar de vraag en het antwoord te delen op uw tijdlijn, de tijdlijn van een vriend, een groep, een bedrijfspagina of een privébericht.

Specifieke Help-onderwerpen zoeken

In de linkerzijbalk van de Helpcentrum-pagina geeft Facebook een lijst met algemene Help-onderwerpen. Wanneer u op een hoofdcategorie klikt, krijgt u meer specifieke categorieën en gerelateerde vragen te zien. U kunt op elke vraag klikken om deze uit te vouwen en een gedetailleerd antwoord te zien. Bovendien heeft elke vraag en elk antwoord een eigen permalink of de mogelijkheid om de vraag en het antwoord met anderen te delen.

Daarnaast worden in het midden van het Helpcentrumscherm zes onderwerpen weergegeven met antwoorden op de meest voorkomende vragen:

Meer informatie over zoeken in grafieken: Lees een beschrijving van Graph Search, het zoekvak dat u ziet overal waar je gaat op Facebook.
Zie Wat is er nieuw op Facebook: Leer meer over alle veranderingen op Facebook en geef Facebook feedback over de veranderingen.
Een probleem melden: Als u iets ziet waarvan u denkt dat het in strijd is met de Facebook-richtlijnen, kunt u de gebruikers- of statusupdate hier melden. Facebook heeft een strikt beleid en servicevoorwaarden om zijn gebruikers te beschermen.

De persoon of onderneming die u rapporteert, weet niet wie Facebook heeft gewaarschuwd.
Bouw uw Facebook-pagina: Vind diepgaande bronnen die uw vragen over het opzetten en uitvoeren van een bedrijfspagina zullen beantwoorden.
Facebook-advertenties maken: Ga naar dit gedeelte voor meer informatie over de Facebook-advertentierichtlijnen, antwoorden op vragen over het plannen en betalen van advertenties en nog veel meer.
Beheer uw advertentiecampagnes: antwoorden vinden op vragen over het beheren van uw budget, het verwijderen van een campagne, het bewerken van advertenties en meer.

Het communityforum gebruiken

Wanneer u op de koppeling Communityforum klikt (onderaan de linkerzijbalk op de hoofdpagina van het Helpcentrum), krijgt u de pagina Bladeren door vragen te zien.

In de linkerzijbalk staan onder je profielafbeelding links naar vragen die je volgt en vragen die je hebt gesteld of beantwoord. Dit is een goed referentiepunt om te achterhalen of uw antwoord juist was of niet. Volgende in de zijbalk zijn links naar populaire discussieonderwerpen.

Het gedeelte Bladeren door vragen in het midden van de pagina heeft de volgende drie tabbladen:

Meest recent: Een lijst met de meest gestelde vragen van Facebook-gebruikers.
Topvragen: Een lijst met vragen met de meeste antwoorden en de meeste stemmen.
Onbeantwoord: Beantwoord een vraag op het forum voordat iemand anders het doet.

Klik op een tabblad en klik vervolgens op een koppeling naar een onderwerp om een lijst met vragen van anderen in de Facebook-community te bekijken.

Als u een vraag op een forum wilt stellen, klikt u rechtsboven op de knop Een vraag stellen. Dit formulier verschijnt. Vul het formulier zo volledig mogelijk in. Voeg indien mogelijk een screenshot toe. Klik vervolgens op de knop Posten om uw vraag op het forum te plaatsen. Stel desgevraagd de vraag om uw vraag te plaatsen of te wijzigen.

Houd er rekening mee dat alles wat u hier typt openbaar is en kan worden bekeken door iedereen die Facebook gebruikt. Uw privacy-instellingen zijn hier niet van toepassing.

Extra tips

De bedrijfspagina Facebook Tips is een geweldige plek om tips te vinden over het gebruik van Facebook. Deze pagina wordt minstens een paar keer per maand bijgewerkt. Als u Helpcentrum niet wilt controleren op updates, kunt u de Facebook Tips-pagina leuk vinden om de updates in uw nieuwsfeed te zien.

Een reactie verwachten van Facebook

Tenzij uw probleem legaal van aard is, reageert Facebook meestal niet op individuele vragen of problemen. In plaats daarvan kunt u het beste de juiste kanalen doorlopen en het Facebook-formulier indienen dat is gekoppeld aan het probleem dat u wilt oplossen.

Als u een spamcommentaar wilt melden bij een statusupdate die u hebt gemaakt, kunt u de cursor over de opmerking bewegen, op de X klikken die in de rechterbovenhoek van de opmerking wordt weergegeven en kiezen of u de opmerking of het rapport wilt verwijderen het als misbruik.Als u een bedrijfspagina moet melden, klik dan op het tandwielpictogram onder de omslagfoto en klik vervolgens op de koppeling Rapportpagina.